Company profile
為了(le)真(zhen)正實現“為用戶服務、對(dui)用戶負責(ze)、讓用戶滿意”的宗旨，鑫(xin)科電電氣針對(dui)產品(pin)質量、服務向(xiang)用戶作(zuo)如下承諾：
一、我(wo)公(gong)司(si)保證生產(chan)(chan)的所(suo)有環節都將(jiang)嚴(yan)格依照(zhao)公(gong)司(si)體系(xi)執行，無論(lun)在產(chan)(chan)品設計、生產(chan)(chan)制造、產(chan)(chan)品檢驗過程都將(jiang)和(he)用戶(hu)、業主緊密聯系(xi)，反饋相關信(xin)息，并隨時歡迎用戶(hu)和(he)業主蒞臨我(wo)公(gong)司(si)參觀指導。
二、為(wei)重點工程(cheng)配(pei)套的(de)(de)設(she)備(bei)和產(chan)品，保證按合同要(yao)求交貨(huo)，對需要(yao)技術(shu)服(fu)務的(de)(de)，將派技術(shu)服(fu)務人員參加開箱驗(yan)收和指導安裝、調試工作，直(zhi)至設(she)備(bei)正(zheng)常運轉。
三、保證為用(yong)戶提供優(you)良的(de)售(shou)前、售(shou)中(zhong)和(he)售(shou)后服務(wu)，售(shou)前對用(yong)戶全面介紹產品(pin)的(de)性能和(he)使(shi)用(yong)方法等，并(bing)提供有關(guan)資料。有義務(wu)在需(xu)(xu)要時邀請(qing)需(xu)(xu)方參(can)與供方的(de)技術設計(ji)審查。
四、根(gen)據用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求為需(xu)方舉辦有關(guan)設備安裝、調試、使用(yong)、維(wei)護技(ji)術(shu)的(de)業務培(pei)訓。對重點用(yong)戶(hu)(hu)進(jin)(jin)行質量(liang)跟蹤、用(yong)戶(hu)(hu)訪問，及(ji)時根(gen)據用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求，不斷改進(jin)(jin)產品性能(neng)、提(ti)高產品質量(liang)。
五、設備(產品(pin))運行十二個月為質(zhi)(zhi)保期(qi)，質(zhi)(zhi)保期(qi)出現的質(zhi)(zhi)量問(wen)題由鑫科(ke)電電氣負責，并對產品(pin)實行 “三包”(包修、包換(huan)、包退)。
六、超過(guo)“三(san)包”期限(xian)的產品，保(bao)證提供(gong)維修配(pei)(pei)件并根據(ju)用戶需求(qiu)做好維修服務工作。對于產品的配(pei)(pei)件和易損件以廠價優惠提供(gong)。
七、接到(dao)用(yong)戶反映的質量(liang)問(wen)題(ti)信息后，在2小時(shi)之(zhi)內(nei)作出答復或派(pai)出服(fu)務人員，盡(jin)快(kuai)到(dao)達(da)現場，做(zuo)到(dao)用(yong)戶不滿意，服(fu)務不停止。
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